最近，我有幸与 Park 先生讨论了星巴克的北美网络更新项目。我首先想要了解的是，星巴克为何决定选择 Cisco Meraki。毕竟，市场上有多家实力雄厚的基础设施解决方案提供商，而在执行 RFP 流程期间可能会忽略一些细微的注意事项。不过，他很快指出了原因在于 Meraki 的简单性、云原生 DNA 和终端可视性功能。这也帮助打动了星巴克高层领导，让他们相信自动化潜力巨大，而且自动化能够为门店网点的后台运营及客户提供强大可靠的连接。在我们的谈话中，Park 先生最后阐述了他的一些观察，意义深远。他表示，自动化是一个不断变化的目标，我完全同意这一点。人们担心自动化会导致他们失去控制权，而且往往也不知道从何处着手，因此实施自动化通常是一个难以开启的动态旅程。
根据我的个人经验，思科可以通过其 DevNet 组织，利用优质资源解决从何处着手的问题。DevNet 提供工具、沙盒、最佳实践，并且通过证书认证形式提供技能提升机会，助力加速网络部署和取得相应的积极业务成果。自动化和可编程性是 DevNet 的两个主要方向，思科开发人员社区可以为这些方面提供非常强大的支持。Park 先生告诉我，他个人加入了 DevNet 存储库，该库向部署思科和 Meraki 解决方案的网络运营人员和应用开发人员开放。
总结
星巴克的愿景是 “激发并孕育人文情怀——每人、每杯、每个社区皆能体会。” 起初，这个大胆的目标似乎并不符合一家咖啡店的定位。但是，在我看来，星巴克并不难实现该目标。该公司提供的卓越客户体验在全球屈指可数。许多门店分布在当地社区，每天都有大量拥趸前往，从长长的免下车取餐排队和机场排队就可见一斑。门店内的网络连接是提供星巴克体验的基础，其中 Meraki 发挥着至关重要的作用。
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